Największe wyzwania HR i L&D, które może rozwiązać e-learning

Obszar zasobów ludzkich (HR) stale się rozwija, a każdego dnia pojawiają się nowe wyzwania. Niezależnie od tego, czy chodzi o rekrutację, rozwój talentów czy zatrzymanie pracowników, problemy te wymagają najnowocześniejszych rozwiązań. I tu właśnie wkracza e-learning.

Z artykułu dowiesz się, jak organizacje mogą wykorzystać technologie e-learningowe, aby rozwiązać najczęstsze wyzwania HR i odnieść sukces w biznesie.

Najczęstsze wyzwania HR i L&D

Niezależnie od branży, specjaliści ds. HR oraz nauki i rozwoju w większości firm spotykają się z następującymi problemami:

Wyzwanie 1. Duża rotacja pracowników 

Wyzwanie 2. Niechęć pracowników do szkoleń

Wyzwanie 3. Niedokładne zrozumienie wiedzy i umiejętności pracowników

Wyzwanie 4. Rozproszone zasoby i słabe zarządzanie wiedzą

Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy na całym świecie stawiają na e-learning. E-learning oznacza wykorzystanie technologii cyfrowych w celu dostarczania programów szkoleniowych i rozwojowych pracownikom. Nauka zdalna zapewnia liczne korzyści zarówno firmom, jak i pracownikom. Pomaga pracodawcom i specjalistom ds. HR tworzyć opłacalne, łatwo skalowalne i spójne programy szkoleniowe. Zapewnia również kompleksowe środowisko umożliwiające podnoszenie kwalifikacji i przekwalifikowanie pracowników oraz zdobywanie umiejętności niezbędnych do skutecznego wykonywania przez nich obowiązków.

Narzędzia do e-learningu

Obecnie na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do e-learningu. Jednak firmy najczęściej wybierają systemy zarządzania nauczaniem (89%) oraz narzędzia autorskie (40%), aby sprostać potrzebom szkoleniowym pracowników.

Czym jest LMS?

Jest to platforma zaprojektowana, aby uczynić szkolenia korporacyjne spójnymi, dobrze zorganizowanymi i łatwo dostępnymi. Umożliwia przechowywanie wszystkich materiałów szkoleniowych w jednym miejscu, automatyczne przypisywanie ich uczniom i otrzymywanie szczegółowych statystyk dotyczących ich postępów.

Zaawansowane platformy LMS oferują dodatkowe funkcje, które mogą ulepszyć rozwój edukacyjny pracowników i zapewnić organizacji większą wartość. Przykładami mogą być: nauka społeczna, grywalizacja, nauka mobilna oraz integracje z innymi narzędziami, takimi jak HRIS, kalendarz lub CRM.

Czym jest narzędzie autorskie?

Jest to oprogramowanie przeznaczone do tworzenia treści edukacyjnych, takich jak kursy online, wykłady wideo i quizy.

Narzędzia do tworzenia treści zazwyczaj wyposażone są w szeroki zakres funkcji. Umożliwia to tworzenie treści przy użyciu gotowych szablonów, dodawanie ocen i publikowanie kursów na różnych platformach. Niektóre z nich umożliwiają tworzenie rozgałęzionych scenariuszy, śledzenie analiz, dodawanie grywalizacji, a nawet włączanie technologii VR i AR.

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi z tej kategorii. Jeśli jednak dopiero zaczynasz tworzyć treści e-learningowe, dobrze jest wybrać intuicyjne rozwiązanie, które nadal może wdrożyć wszystkie Twoje pomysły.

Na przykład nie musisz być projektantem ani informatykiem, aby tworzyć profesjonalnie wyglądające treści za pomocą iSpring Suite. Działa bezpośrednio w programie PowerPoint i umożliwia błyskawiczne tworzenie kursów online, quizów, odgrywania ról, wykładów wideo, screencastów oraz interakcji.

Po zainstalowaniu programu na komputerze na wstążce programu PowerPoint pojawi się zakładka iSpring Suite zawierająca wszystkie dostępne narzędzia.

Wyzwanie 1. Duża rotacja pracowników

Rotacja personelu to liczba pracowników opuszczających organizację w określonym okresie. Oto do czego może prowadzić rosnąca rotacja:

Większe obciążenie pracą. Pracownicy, którzy zostają, są zmuszeni do większej pracy, dopóki nie znajdziesz zastępstwa. Ponadto nowi pracownicy nie będą pracować z maksymalną wydajnością już od pierwszych dni w firmie, więc produktywność zespołu zostanie zmniejszona.

Dodatkowe koszty. Gdy pracownicy odchodzą, przeprowadzenie rekrutacji, zatrudnienie i przeszkolenie następców wymaga czasu. 

W ujęciu finansowym są to całkowite koszty związane z rotacją rocznego wynagrodzenia nowego pracownika.

Negatywny obraz marki. Duża rotacja pracowników obniża morale i sprawia, że ​​pracownicy mogą słyszeć negatywne opinie od sfrustrowanego personelu.

Rozwiązanie: Wysokiej jakości onboarding

Całkowita eliminacja rotacji pracowników jest mało prawdopodobna. Można ją jednak znacznie zmniejszyć. Według statystyk ponad 30% nowych pracowników odchodzi w ciągu pierwszych sześciu miesięcy. To czas, w którym nowicjusze muszą zdobyć całą wiedzę i narzędzia niezbędne do produktywnej pracy.

Najlepszym sposobem na przyspieszenie onboardingu i uczynienie go skuteczniejszym jest wdrożenie LMS. Na przykład dzięki iSpring Learn możesz przygotować kompleksowy 30- lub 90-dniowy program wdrażania pracowników.

Platformy do nauki online zapewniają przestrzeń do której można przesłać wszystkie niezbędne materiały. Można również przesłać do nich kursy, które muszą odbyć nowi pracownicy, np. te dotyczące produktów firmy, wartości i wewnętrznych regulaminów. Następnie można połączyć je w ścieżkę edukacyjną, która zostanie przypisana wszystkim nowym pracownikom.

Dzięki iSpring Learn LMS onboarding będzie: 

• Prosty. Jeśli połączysz kursy wdrażające w ścieżki edukacyjne, pracownicy będą przechodzić przez nie sekwencyjnie: nie będą zdezorientowani wieloma różnymi kursami. Ponadto możesz skonfigurować ścieżkę tak, aby każdy kurs otwierał się dopiero po ukończeniu poprzedniego.
• Automatyczny. Onboarding odbędzie się bez Twojego stałego zaangażowania. System powiadomi nowych pracowników o przypisanych kursach, przypomni im o terminach i zaplanuje spotkania z mentorem lub przełożonym. Możesz również utworzyć taki program tylko raz i przypisać go automatycznie każdemu nowemu pracownikowi, gdy zostanie dodany do LMS.
• Mierzalny. Będziesz w stanie monitorować postępy swoich pracowników w czasie rzeczywistym dzięki łatwym do odczytania raportom. Dzięki temu łatwo zauważysz, kto ma trudności i udzielisz im pomocy.

Możesz wypróbować iSpring Learn za darmo przez 30 dni, aby sprawdzić funkcje, których potrzebujesz do przeprowadzenia onboardingu.

Wyzwanie 2. Niechęć pracowników do szkoleń

Według raportu Gallupa, możliwości uczenia się i rozwoju są niezwykle ważne dla 59% millenialsów, gdy ubiegają się o pracę. Jednak pracownicy nie zawsze są gotowi inwestować swój czas i energię w rozwój zawodowy. Dzieje się tak głównie z powodu braku czasu, nieprzydatnych materiałów i nudnych formatów nauki.

Rozwiązanie: Interesujące materiały szkoleniowe

Co trzeci pracownik uważa mało inspirujące treści za barierę w nauce. Dlatego pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, jest upewnienie się, że materiały szkoleniowe są prezentowane w angażujący sposób.

Baw się różnymi formatami. Możesz to łatwo zrobić za pomocą zestawu narzędzi do tworzenia treści iSpring Suite:

Kursy oparte na slajdach

Aby przekazać pracownikom podstawowe informacje na dowolny temat, możesz przygotować kurs online.

iSpring Suite czyni ten proces niezwykle prostym i szybkim. Zestaw narzędzi autorskich zawiera gotowe szablony slajdów, więc musisz jedynie dodać tekst i elementy wizualne.

Prezentacje wideo, wykłady i screencasty

Za pomocą iSpring Suite możesz przygotować kompletną prezentację wideo, łącząc obraz z kamery internetowej ze slajdami programu PowerPoint. Możesz też nagrać oddzielny wykład wideo na określony temat.

Na przykład możesz nagrać screencasty i połączyć je z dźwiękiem lub filmem z kamery internetowej, aby pokazać nowym pracownikom, jak poruszać się w monitorze zadań. Następnie możesz po prostu edytować wideo we wbudowanym edytorze: usuwać niechciane fragmenty, dodawać adnotacje lub zapewniać automatyczne wskazówki wizualne.

Inteligentne quizy

Inteligentne quizy pozwolą sprawdzić wiedzę pracowników w połowie lub na koniec semestru i sprawdzić, czy dobrze rozumieją produkty lub wartości firmy. To narzędzie oferuje 14 gotowych szablonów dla pytań wielokrotnego wyboru, sekwencyjnych i typu „przeciągnij i upuść”. Wystarczy po prostu wpisać pytania i opcje odpowiedzi, ustawić zasady punktacji, a quiz jest gotowy:

Interaktywne symulacje odgrywania ról

Oprócz quizów możesz tworzyć symulacje odgrywania ról, aby rozwijać umiejętności komunikacyjne pracowników i umożliwić im doskonalenie umiejętności w bezpiecznym środowisku. iSpring Suite posiada intuicyjny edytor typu „przeciągnij i upuść”. Oferuje również wiele gotowych obiektów, w tym postacie, tła i ikony, które ułatwiają ten proces.

Nauka mobilna

Kiedy rozmawialiśmy z pracodawcami z całego świata, 81% z nich stwierdziło, że ich pracownicy są zbyt zajęci, aby się uczyć. Tak więc, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników, możesz rozszerzyć możliwości nauki i sprawić, że będzie zgodna z ich harmonogramem. Warto również umożliwić im naukę na dowolnym urządzeniu, które wybiorą.

Wybierz LMS, który posiada aplikację mobilną i pozwala pracownikom brać udział w krótkich lekcjach w dogodnym dla nich czasie. Będą mogli uczyć się podczas śniadania, w metrze lub przed pójściem spać. Na przykład aplikacja mobilna iSpring Learn wygląda bardzo intuicyjnie i umożliwia uczniom udział w kursach – nawet bez połączenia z Internetem:

Spersonalizowane programy szkoleniowe

Gdy szkolenia są uniwersalne, 32% pracodawców przyznaje, że prawdopodobnie nie będą motywować uczniów na dłuższą metę. Ich pracownicy często zaniedbują szkolenia, ponieważ nie odpowiadają one ich subiektywnej ocenie własnych kompetencji.

Aby szkolenie siły roboczej było bardziej ukierunkowane, możesz tworzyć ścieżki edukacyjne dla różnych stanowisk lub nawet poszczególnych pracowników. Koniecznie weź pod uwagę ich kompetencje i potrzeby szkoleniowe.

Wyzwanie 3. Niedokładne zrozumienie wiedzy i umiejętności pracowników

Szkolenia specjalistyczne powinny być organizowane w taki sposób, aby w każdej chwili można było zbierać szczegółowe statystyki dotyczące postępów uczniów. Poważne podejście do oceny pracowników ma wiele potencjalnych korzyści:

Pomaga znaleźć obszary wymagające poprawy. Ponad 70% pracodawców wymienia luki w umiejętnościach jako główną przyczynę szkoleń. Dzięki dokładnym raportom możesz zapewnić bardziej ukierunkowane szkolenia korporacyjne, aby wyeliminować słabe strony.

Zwiększa zaangażowanie uczniów. Regularne monitorowanie szkoleń zmniejsza prawdopodobieństwo zignorowania ich przez uczniów. Dodatkowo, jeśli pracownik nie radzi sobie dobrze, możesz przypisać mu indywidualne kursy, aby uzupełnić luki w wiedzy. Możesz też przeprowadzić indywidualne sesje powtórkowe. Takie podejście pomoże pracownikom postrzegać szkolenia jako coś więcej niż formalność i sprawi, że poczują się bardziej zaangażowani w pracę.

Zwiększa zwrot z inwestycji. Jeśli regularnie oceniasz skuteczność szkoleń i biegłość pracowników, możesz zapewnić uczniom lepsze doświadczenia. Uzyskasz również zwrot z inwestycji w szkolenia w postaci wysokiej produktywności i silnych kompetencji pracowników.

Rozwiązanie

Szczegółowe raporty z LMS

iSpring Learn zapewnia dostęp do grup, działów i indywidualnych użytkowników. Program pozwala śledzić ich wyniki w kursach, ścieżkach edukacyjnych lub oddzielnych quizach. Możesz również otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mail, gdy uczniowie ukończą quizy lub materiały.

Ocena 360 stopni

Przygotowanie do audytów, znalezienie słabych punktów czy wskazanie, kto zasługuje na awans, wymaga dodatkowego wysiłku. Działy HR i L&D powinny oceniać personel poza procesami szkoleniowymi i przeprowadzić ocenę 360 stopni. Podejście to pomaga ocenić personel z różnych perspektyw: dowiedzieć się, jak postrzegają siebie i zebrać opinie od najbliższego otoczenia.

iSpring Learn pozwala uruchomić taką ankietę online. Platforma zbiera anonimowe informacje od współpracowników, podwładnych i przełożonych pracownika, a w rezultacie dostarcza szczegółowy wykres radarowy kompetencji:

Wyzwanie 4. Rozproszone zasoby i słabe zarządzanie wiedzą

W średnich/dużych firmach z oddziałami z dala od siebie i wieloma pracownikami pracującymi zdalnie często pojawia się jedno pytanie. W jaki sposób sprawić, by wszyscy pracownicy byli na bieżąco, gdy znajdują się w różnych miejscach?

Aby skutecznie zorganizować współpracę musisz mieć 100% pewności, że każdy ma taki sam dostęp do zasobów i aktualnych danych. To zadanie może wydawać się trudne, ale przy odpowiedniej technologii jest całkowicie wykonalne.

Rozwiązanie

Baza wiedzy w LMS

Najłatwiejszym sposobem na dostarczenie pracownikom dokumentów, podręczników, FAQ oraz wszystkiego innego, czego mogą potrzebować, jest stworzenie bazy wiedzy w LMS. To Twoja firmowa Wikipedia — internetowa biblioteka, w której możesz uzyskać dostęp, zarządzać, udostępniać ważne informacje i mieć pewność, że:

• Wszystkie informacje są w jednym miejscu, uszeregowane i dostępne 24 godziny na dobę. 
• Pracownicy nie popełniają błędów i mogą łatwo znaleźć informacje w bazie wiedzy.
• Wszyscy pracują zgodnie ze wspólnymi standardami.

iSpring Learn jest wyposażony w bazę wiedzy, w której możesz przechowywać dowolne materiały. Od plików tekstowych i prezentacji po filmy i odnośniki do stron internetowych – możesz przesłać wszystko, co wspiera rozwój zawodowy pracowników. Twoi pracownicy będą mieli dostęp do wszystkich dokumentów za pomocą dowolnego urządzenia i będą mogli pobrać dowolny potrzebny im materiał.

Firmowy kanał informacyjny

LMS posiada również wbudowany kanał informacyjny, więc możesz łatwiej i sprytniej udostępniać i promować wybrane wiadomości wszystkim pracownikom. Twoi pracownicy natychmiast dowiedzą się o produktach wypuszczanych na rynek i wewnętrznych zmianach w firmie. Otrzymają też powiadomienia o nadchodzących wydarzeniach, będą reagować na wiadomości i będą bardziej zaangażowani w funkcjonowanie firmy.

E-learning jako wsparcie w walce z wyzwaniami HR

Edukacja dorosłych to złożony proces, który niesie za sobą ogromne korzyści dla firmy i pracowników. Programy kształcenia ustawicznego nie tylko rozwijają kompetencje pracowników, ale też zwiększają ich zaangażowanie w pracę i lojalność wobec firmy. Dostęp do e-learningu może również zmniejszyć rotację pracowników, ponieważ sprawia, że pracownicy szybciej odnajdują się w nowej roli. Korporacje mogą jednak mieć problem z zachęceniem pracowników do udziału w szkoleniach. Niechęć pracowników do standardowych szkoleń oraz rozproszenie zasobów to wyzwania HR, które można na szczęście rozwiązać za pomocą nowoczesnych narzędzi. Jednym z nich jest iSpring Learn dzięki któremu można przygotować angażujące i profesjonalne kursy. Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego, aby odciążyć dział HR i zadbać o stały rozwój umiejętności pracowników.